Ricerca Customer Experience & Social Network
1080 risposte aziendali uniche (valide e complete)
Ricerca relativa ad aziende o branch italiane di aziende estere con management italiano.
SDA Bocconi - Autore Andrea Albanese
Alcune domande poste nella ricerca:
- la Sua azienda in quale mercato opera?
- quanto sono importanti oggi i social network per il business e la gestione dei clienti?
- la Sua azienda ha già una strategia di gestione dei social network?
- quali strumenti usa per monitorare le conversazioni sui social network?
- nel caso i Suoi clienti esprimano un disagio/lamentela sui social, come si comporta la Sua azienda?
- i commenti sui social hanno influenzato le strategie di marketing, vendita e di customer service della vostra azienda?
- ha mai lanciato delle promozioni sui social network? Che ritorno ha avuto?
- i social network dovrebbero essere integrati con i call center/servizio clienti?
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Social Media Marketing & Digital Communication & Marketing Advisor. Business Intelligence & Real Time Customer behavior.
Andrea Albanese, CEO Web Marketing Manager & Social Media Marketing Day #SMMdayIT
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